Introdução
Você já se perguntou por que algumas marcas conseguem conquistar o coração dos consumidores enquanto outras ficam pelo caminho? A resposta está no branding. Mas afinal, o que é branding? E como ter uma marca forte pode te ajudar a vender mais?
Vamos explorar isso juntos!
Definição de Branding
O que é branding?
É o processo de criação, desenvolvimento e gerenciamento de uma marca. Ele envolve tudo, desde o nome da marca e o design do logo até a forma como a marca se comunica com seu público. É mais do que apenas uma identidade visual; é a essência da empresa.
O branding, assim, está diretamente ligado à percepção de valor que uma marca transmite. Por exemplo, se há duas camisas da mesma cor e do mesmo tecido lado a lado, a camisa da marca mais famosa terá um preço mais alto. Esse é o poder de construir uma marca memorável: ela transmite sua qualidade num piscar de olhos.
Diferença entre branding e marketing
Embora muitas pessoas usem ambos os termos como sinônimos, eles não são a mesma coisa. O marketing é a estratégia usada para promover e vender produtos ou serviços. Já o branding é sobre construir uma identidade única e criar uma conexão emocional com o público.
Desta forma, um complementa e fortalece o outro. A construção de uma marca deve andar junto com as estratégias de divulgação mais eficazes para o seu público e nicho.
Elementos Essenciais do Branding
Nome da marca
O nome da marca é o primeiro ponto de contato com o consumidor. Ele deve ser memorável, fácil de pronunciar e refletir a essência do negócio.
Há várias maneiras de se escolher um bom nome, que podem ser desde a junção de palavras, utilização de siglas, nomes próprios, ou palavras inventadas, por exemplo.
Sendo assim, o processo de escolha ou construção do nome de uma marca se chama naming, e consiste justamente em determinar o melhor nome possível para a marca, considerando seu nicho, serviço, público e mensagem.
Logo e identidade visual
O logo é a representação gráfica da marca. Junto com as cores, tipografia e outros elementos visuais, ele cria a identidade visual que deve ser consistente em todos os canais.
Portanto, padronizar seu logotipo e as variações dele por toda a sua comunicação visual como em redes sociais, fachadas, sinalização interna da loja e documentos internos contribui bastante para uma percepção de padrão, organização e profissionalismo, o que consequentemente agrega valor ao seu serviço.
Como você pode ver, aqui na Pluritask temos algumas variações de logos, cores e padrões, sempre obedecendo o Manual de Identidade Visual.
Voz e tom da marca
A voz e o tom da marca são fundamentais para a comunicação. Eles devem refletir a personalidade da marca e ser consistentes em todos os pontos de contato com o cliente, desde o atendimento ao cliente até as postagens nas redes sociais.
Assim, definir voz e tom de marca vão refletir como a sua empresa vai se comunicar, de maneira geral. A voz da marca pode significar se a empresa falará em primeira pessoa do singular (eu), passando a ideia de unidade e/ou de uma personalidade única da empresa – como a Netflix faz muito bem, por exemplo, ou se em primeira pessoa do plural (nós), passando a ideia de coletividade e grupo.
Já o tom da marca refletirá o grau de formalidade / coloquialidade com que a empressa tratará com seu público. Assim como também deverá definir o padrão a ser seguido por toda a sua comunicação como em anúncios, redes sociais e conteúdos.
Cores e Tipografia
A escolha das cores e da tipografia da sua marca não deve ser feita de forma aleatória. Cada cor comunica uma sensação, um sentimento ou uma emoção. Sendo assim, as cores escolhidas devem refletir o sentimento que sua marca deseja transmitir ao público.
Você já reparou, por exemplo, que muitas marcas famosas do ramo de fast food usam as cores vermelho e amarelo? Pois é, não é por acaso! São cores que remetem à fome e/ou vontade de comer.
Da mesma forma, a tipografia, ou as fontes de texto da sua marca, passam mensagens diferentes, de acordo com as características das letras. Marcas mais refinadas tendem a utilizar fontes serifadas para transmitir elegância. Já fontes sem serifa são usadas na construção de marcas mais arrojadas e que desejam passar ideia de modernidade.
Desenvolvimento de uma Marca Forte
Pesquisa de mercado
Antes de criar uma marca, é essencial entender o mercado. Isso envolve pesquisar os concorrentes, identificar lacunas no mercado e entender o que o público-alvo deseja.
Então, realize quantas pesquisas achar necessário. Lembre-se: estamos falando sobre criar as bases que definirão o que será a sua empresa, a construção do alicerce da sua identidade. Quanto mais precisas forem as suas pesquisas e os resultados coletados, maior será a conexão da sua marca com o seu público.
Identidade da marca
A identidade da marca é a combinação de todos os elementos que a tornam única. Além dos dados levantados nas suas pesquisas de mercado, também deverão incluir a missão, visão, valores e a proposta de valor da sua empresa.
Missão: Resumo do que a sua empresa faz
Visão: Onde sua empresa quer chegar ou onde ela se vê daqui a alguns anos
Valores: De que maneira ou com quais princípios sua empresa realiza o seu serviço.
Proposta de valor: Qual o seu diferencial competitivo perante seu público e nicho.
Público-alvo
Conhecer o público-alvo é crucial para o sucesso do branding. Porque isso ajuda a criar uma mensagem que ressoe com os consumidores e atenda às suas necessidades e desejos.
Se você estiver criando uma marca do zero, procure imaginar quem é seu cliente ideal. Pense em detalhes como idade, gênero, ocupação, renda, hobbies, etc. Isso ajudará bastante a lapidar a sua comunicação.
Por outro lado, se você estiver fazendo um rebranding e já tiver uma base de clientes, fazer uma pesquisa com eles pode te trazer informações muito relevantes na construção da sua nova marca. Se preferir, copie nosso formulário de clientes para a sua empresa!
Estratégias de Branding
Consistência em todos os canais
A consistência é a chave para um branding eficaz. A marca deve ser representada de forma uniforme em todos os canais, desde o site até as redes sociais e materiais de marketing.
Como falado anteriormente, padronizar sua comunicação com seu logo (e as variações dele), assim como obedecer seus padrões de cor e tipografia constroem consistência e organização. Assim, você transmite profissionalismo, cuidado e seriedade.
Storytelling
Contar histórias é uma maneira poderosa de conectar-se com o público. As histórias devem ser autênticas e refletir os valores da marca.
O storytelling pode abordar as histórias dos fundadores da empresa, dos funcionários, ou a trajetótia da empresa ao longo dos anos. Este tipo de conteúdo ajuda a humanizar e aproximar a marca do público.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo envolve a criação e distribuição de conteúdo valioso para atrair e engajar o público. Isso pode incluir blogs, vídeos, infográficos e muito mais.
Sendo assim, considere a criação e utilização de um calendário de conteúdo, obedecendo o seu funil de vendas e os estágios deste.
Benefícios de um Branding Forte
Fidelização de clientes
Um branding forte cria uma conexão emocional com os clientes, aumentando a fidelidade e incentivando repetidas compras.
A Apple é um grande exemplo disso: a cada lançamento de um smartphone novo, milhares de pessoas fazem filas para adquirir os mais recentes modelos, mesmo sem necessariamente terem necessidade.
Percepção de valor
Marcas fortes são percebidas como tendo maior valor, permitindo que cobrem preços premium e se diferenciem da concorrência.
Você já percebeu como a Coca-cola é o refrigerante mais caro e mesmo assim é o mais vendido?
Vantagem competitiva
Uma marca bem estabelecida oferece uma vantagem competitiva, tornando mais fácil atrair e reter clientes.
É a construção de uma marca forte que faz a sua empresa saltar de faturamento e não depender de indicações, por exemplo.
Impacto do Branding nas Vendas
Reconhecimento da marca
O reconhecimento da marca é fundamental para impulsionar as vendas. Quando os consumidores reconhecem e confiam na marca, eles são mais propensos a comprar.
É por este motivo que as maiores marcas não se preocupam com marcas emergentes, não há competição.
Influência nas decisões de compra
O branding influencia diretamente as decisões de compra, pois os consumidores tendem a escolher marcas que conhecem e em que confiam.
A construção dessa relação de confiança se dá através da comunicação visual e escrita da empresa, assim como pela percepção de valor e organização por parte do público.
Experiência do cliente
Uma marca forte proporciona uma experiência consistente e positiva para o cliente, o que pode levar a recomendações boca a boca e a um aumento nas vendas.
O objetivo do marketing, em especial do digital, é criar uma relação de encantamento dos clientes com a empresa. Assim, as vendas acontecem naturalmente e também de maneira orgânica.
Como Medir o Sucesso do Branding
Indicadores-chave de desempenho (KPIs)
KPIs como reconhecimento da marca, lealdade do cliente e percepção de valor são métricas importantes para medir o sucesso do branding.
Feedback do cliente
O feedback direto dos clientes oferece insights sobre como a marca é percebida e onde podem ser feitas melhorias.
Esteja em contato constante com seu público para checar eventuais pontos de melhoria da sua marca ou estratégia de comunicação.
Análise de mercado
Analisar o mercado e a concorrência ajuda a entender a posição da marca e identificar oportunidades de crescimento.
Porcure fazer o que seu concorrente faz de bom e, além disso, adicione o seu diferencial competitivo.
Conclusão
Em resumo, o branding é essencial para criar uma conexão emocional com os consumidores e diferenciar-se da concorrência. Uma marca forte pode aumentar a fidelidade do cliente, melhorar a percepção de valor e impulsionar as vendas. Portanto, investir em uma estratégia de branding eficaz é crucial para o sucesso a longo prazo.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre branding e marketing?
Branding é sobre criar uma identidade única e uma conexão emocional com o público, enquanto marketing é a estratégia usada para promover e vender produtos ou serviços.
Como o branding influencia a percepção do cliente?
Um branding forte cria uma imagem positiva e confiável da marca, influenciando as decisões de compra e aumentando a lealdade do cliente.
Qual é o papel das mídias sociais no branding?
As mídias sociais oferecem uma plataforma para se conectar diretamente com o público, compartilhar a história da marca e construir uma comunidade engajada.
Quais são os primeiros passos para desenvolver um branding eficaz?
Os primeiros passos incluem pesquisar o mercado, definir a identidade da marca e entender o público-alvo para criar uma mensagem que ressoe com os consumidores.
Como um pequeno negócio pode criar uma marca forte?
Pequenos negócios podem criar uma marca forte focando na consistência, utilizando storytelling autêntico e engajando com o público nas redes sociais.
